PRIVACY POLICY個人情報保護方針

基本理念

ダットジャパン株式会社（以下、当社）は、ITソリューション提供・テクニカルコールセンターソリューション提供企業としての 経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼と共感を得るとともに、当社への期待に応えるべく 事業活動を進めてまいります。 また、役員、従業者及び支払調書の作成のため関係者からお預かりした特定個人情報は、 関連法規等に基づき厳格に管理します。
当社が事業活動を通じてステークホルダーの皆さまから取得した個人情報は、皆様の大切な財産であるとともに、 当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産であることを認識して、個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。

基本方針

1. 当社は、「プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針」および個人情報の取り扱いに関する法令・国が定める指針その他の規範を遵守します。また当社は『個人情報保護プログラム（以下、当社規定）』を制定し、個人情報保護マネジメントシステムを着実に実施し、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
2. 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業者に周知し、その遵守徹底に努めます。
3. 当社は、当社の事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。（特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い〈以下、”目的外利用”という〉を行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます）特に特定個人情報の保管・削除・廃棄については厳密に取り扱います。
4. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失または毀損等を防止することに努め、発生時には迅速な是正対策を講ずるなど必要かつ適切な安全管理措置を講じます。あわせて情報セキュリティの向上・改善を継続的に実施します。
5. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、個人情報に関する苦情および相談などへの問い合わせ窓口を設置し、お客様からのお問い合わせ・苦情・相談に、誠実かつ迅速に対応してまいります。

2004年6月1日制定　ダットジャパン株式会社
2023年4月1日最終改定　代表取締役　社長　佐脇 由宏

当社が保有する個人情報の取り扱いおよび上記に関するお問合せ先は、以下の通りです。

事業者名称:ダットジャパン株式会社
個人情報保護問合せ窓口:管理部個人情報保護担当
住所:札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ5階
電話:011-207-6211

個人情報取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的
   当社が保有する個人情報の利用目的については、個人情報の利用目的をご覧ください。
   当社が個人情報を利用する場合の主たる事業領域はITソリューション事業、テクニカルコールセンターソリューション受託事業、携帯電話公式サイト構築提供事業等です。 当社の製品・保守メンテナンスサービス等に関する個人情報をお客様からご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示又は公表します。ご提供頂いた個人情報はその利用目的の範囲内で利用します。 明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。他社から受託した個人情報については、委託元との契約の範囲で利用します。
2. 個人情報の提供
   当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
   1. お客様の同意を得ている場合
   2. 法令に基づく場合
3. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
   1. 個人データの取扱いに係る規程等の整備
      個人情報の取扱いにおけるライフサイクル（取得、利用、保存、提供、削除・廃棄）において、取扱上のリスクを認識し、取扱方法、責任者等を定めた規程の策定・運用
   2. 組織的安全管理措置
      従業員から個人情報保護管理者への報告体制の整備、個人データの取扱い状況の定期的な自己点検の実施
   3. 人的安全管理措置
      従業員との秘密保持契約の締結及び、従業員教育の定期的な開催
   4. 物理的安全管理措置
      個人データを取扱う区域における入退室の制限、個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類の盗難、紛失を防止するための措置の実施
   5. 技術的安全管理措置
      個人データを取扱うことのできる機器と当該機器を取扱う従業員の明確化、個人データへの不要なアクセスの防止
4. 開示等の請求手続き
   当社は、保有するお客様ご自身の個人情報又は第三者提供記録について、
   1)開示の請求、2)利用目的の通知の請求、3)訂正の請求、4)追加の請求、5)消去の請求、6)利用の停止または第三者提供の停止の請求に対応させていただいております。 請求手続きの詳細につきましては、下記へお問合せ下さい。
   ・事業者名称:ダットジャパン株式会社
   ・個人情報保護問合せ窓口:管理部 個人情報保護担当
   ・住所:札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ5階
   ・電話:011-207-6211
5. 個人情報に関するお問合せ
   お客様ご自身の個人情報についてのお問合せおよび個人情報保護方針全般に関するお問合せは下記へお申し付けください。
   ・事業者名称:ダットジャパン株式会社
   ・個人情報保護問合せ窓口:管理部 個人情報保護担当
   ・住所:札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ5階
   ・電話:011-207-6211
6. 16歳未満のお客様へのお願い
   16歳未満のお客様が個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもと、ご提供くださるようお願いします。
7. 当社のウェブサイトについて
   1. 通信の暗号化
      お客様から個人情報をご提供いただく場合は、そのウェブサイトにSSL(Secure Sockets Layer)などの通信の暗号化技術を使用しお客様の個人情報を保護します。 なお、SSLなどに対応していないブラウザをご利用の場合は、当該ページにアクセスできない場合がございます。
   2. リンクについて
      当社のウェブサイトからリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。 リンク先の他社ウェブサイトの個人情報保護方針等をご確認ください。
8. 重要な変更やお知らせ事項
   個人情報保護に関する重要な変更やお知らせ事項がある場合は、トップページのTOPICSに掲載します。
9. 見直しについて
   当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、個人情報保護方針を改定することがあります

ダットジャパン株式会社
個人情報保護管理者 五十嵐 繁
最終更新日: 2023年4月1日

訪問・行動履歴情報の取得について

1. Cookie(クッキー)について
   弊社が運営する各WEBサイトでは、サービスの向上およびお客さまにより適したサービスを提供するため、Cookie(クッキー)という技術を使用しています。
   Cookieとは、お客さまが弊社のWEBサイトをご覧になったという情報を、お客さま自身の情報端末(PCまたはスマートフォン等のインターネット接続可能な機器)内へ保持させておく機能のことです。
   また、Cookieを利用することにより弊社ではお客さまの情報端末から弊社のWEBサイトへの訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。なお、これによって弊社がお客さま個人を識別できる情報を取得することはございません。
2. Cookieを利用した広告配信について
   弊社ではGoogleやYahoo!などの広告配信事業者の広告サービス(ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング広告)を利用し、弊社が運営する各WEBサイトを訪問された方が特定のページを訪問した際に過去のアクセス情報に基づいてお知らせ(広告)を配信しております。
   なお、お知らせの無効化をご希望されるお客さまは、以下の各ページへアクセスしCookieの使用をオプトアウト(無効化)が可能です。
   
   ※インターネットブラウザーの変更、Cookieの削除および新しい情報端末への変更の際は再度設定が必要となります。
   • Googleのオプトアウトページ
   • Yahoo!のオプトアウトページ

最終更新日:2021年11月4日

個人情報の利用目的

1. 当社が取得し保有するお客様の個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
   1. 当社事業、提供する製品サービスに関するお問合せ、苦情、相談等に対応するため。
   2. 当社からの製品・商品等の発送および請求業務のため。
   3. 当社製品・サービスの案内・サポート情報を提供するため。なお、当社製品・サービスの案内については、当社販売代理店からご連絡させていただく場合がございます。
   4. 当社製品・サービスのサポート・メンテナンスの提供のため。
   5. 当社製品・サービスの保証書の発行、保証サービスの提供のため。
   6. 当社の採用に関して各種資料・案内を発送するため。
   7. 当社従業者採用、福利厚生、および従業者管理のため。
   8. お客様との商談、打合せ等のため
2. テクニカルコールセンター業務でお客様企業から受託して個人情報を取り扱う場合の利用目的
   1. 契約お客様企業から預託される個人情報により受託した業務を遂行するため。
   2. お客様企業が取り扱われ、当社に委託された製品・サービスのサポートコールセンター業務のため。お客様が購入された製品・サービスの技術的問合せ等。
   3. お客様企業が取り扱われ、当社に委託された製品・サービスの修理、保守メンテナンスの取次業務のため。
   4. お客様企業が取り扱われ、当社に委託された製品・サービスの修理費用等請求、回収業務のため。
   5. 当社では、お客様のお問合せや相談内容を正確に把握するため、通話内容を録音させていただくことがあります。
3. 株主様に関する個人情報の利用目的
   1. 法令に基づく権利の行使・義務の履行
   2. 各種便宜の供与(各種株主優待制度等)
   3. 各種株主施策の実施(アンケート等)
   4. 法令に基づく株主管理(株主データ作成等)
4. 官公庁の職員・公務員等の方に関する個人情報の利用目的
   所管官庁への業務上必要な連絡・報告・問合せ等
5. お取引先様各社、他社の役員・社員等の方に関する個人情報の利用目的
   1. 業務上必要な諸連絡・商談等
   2. 取引先情報管理、支払・収入処理
6. お取引先様から委託を受けた個人情報の利用目的
   1. データ入力代行業務
   2. 委託業務に関する契約の履行
7. 採用応募者に関する個人情報の利用目的
   1. 採用応募者(インターンシップを含む)への採用情報等の提供・連絡
   2. 当社での採用業務管理
8. 協力会社の社員に関する個人情報の利用目的
   業務上必要な諸連絡等

最終更新日:2016年5月1日

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:認定個人情報保護団体事務局
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

ダットジャパン株式会社
個人情報保護管理者 五十嵐 繁
最終更新日: 2023年4月1日

特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針

当社は、特定個人情報の適正な取り扱いを確保するために、以下の内容を定めます。
当社は、本基本方針を、すべての役員、従業員及び関係者(委託先等)に周知いたします。

1. 事業者の名称
   ダットジャパン株式会社　
2. 遵守する関係法令等の名称
   1. 行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(通称:マイナンバー法、番号法)
   2. 特定個人情報の適正な取り扱いのためのガイドライン「事業者編」
   3. 個人情報の保護に関する法律
   4. 個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン
   5. 雇用管理分野における個人情報保護に関するガイドライン
3. 安全管理措置に関する事項
   当社は、特定個人情報の安全管理措置に関する事項を、「特定個人情報取り扱い規程」に定めます。
4. ご質問及び苦情処理の窓口
   特定個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情は、以下にて受け付けます。
   【住所】〒060-0063 札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ5階
   【部署・役職】管理部 特定個人情報の取扱責任者
   【電話番号】 011-207-6211

2016年4月1日　制定
2023年1月13日　最終改定
ダットジャパン株式会社
代表取締役　社長　佐脇 由宏